返金ポリシー

HOTO JAPAN 公式ストア / 運営会社：株式会社セキド（以下、当社）でご購入いただいた商品であれば、以下に記載の条件に当てはまる場合はご返品・返金・ご交換を承っております。
条件に当てはまらない場合、ご返品・返金・ご交換の承りができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

以下の場合のみ受け付けいたします。
■注文内容と異なる製品が届いた、または、配送時に製品が破損していた場合
■ご注文いただいた商品の価格や説明に誤りがあった旨を、当社がお知らせした結果、お客様が注文処理を進めることを希望されない場合
■商品に問題があった場合 万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて対応をさせて頂きます。

対応不可の条件
■イメージ違いや間違い注文などお客様都合の場合
■アウトレット商品の場合
■お客様のもとに商品が到着後、7日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
■商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
■商品の付属品の紛失がある場合
■当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
■返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
■キャンペーン等で配布した特典品
■商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
※上記以外にも、状況により返品をお受けできない場合がございます。

返金に関するご案内
返金は、原則としてご購入時に使用された決済方法で行います。
決済方法や状況により、返金手続きにお時間をいただく場合がございます。
弊社の返金手続き完了後でのご返金のタイミングやその他お問い合わせについては、ご利用のクレジットカード会社もしくは、決済方法に応じたサポート窓口にお問い合わせください。

返品・交換をご希望時のお問い合わせ先
返品・交換をご希望の際は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

HOTO JAPAN テクニカルサポート お問い合わせ フォーム
https://pro.form-mailer.jp/fms/7f4d3d5e309475